Politica de rambursare

📄 Politica de retur și rambursare

1. Returnarea produselor
Acceptăm returul produselor în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare.
Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care a fost primit și ambalat corespunzător.

2. Produse personalizate
Produsele realizate la comandă sau personalizate (ex. cu inițiale, poze, culori alese de client) nu pot fi returnate, decât în cazul în care prezintă defecte de fabricație.

3. Procesul de retur
Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la numărul 0741190665 pe WhatsApp] cu următoarele informații:

• Nume și prenume

• Numărul comenzii

• Motivul returului

• Poze cu produsul (dacă este cazul)

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care produsul a ajuns defect sau greșit.

4. Rambursarea banilor
După primirea și verificarea produsului returnat, vei primi rambursarea în termen de 5-7 zile lucrătoare, în contul bancar folosit la plată.

5. Produse defecte sau deteriorate
Dacă produsul ajunge deteriorat, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, cu poze clare ale ambalajului și produsului, pentru a putea soluționa situația prin înlocuire sau rambursare.

---